為全力配合疫情防控工作，怡安居物業(yè)公司勇擔社會責任，第一時間成立了保障業(yè)主日常生活專項工作小組，制定服務保障應急預案，確立了“三步走、三保障”疫情保供工作目標，各分公司主動與街辦、社區(qū)對接溝通，與多家供應商主動聯系，線上線下同步保障，第一時間確保疫情管控區(qū)的生活物資所需，確保防疫、服務兩不誤。
保障保供應急預案第一時間啟動，創(chuàng)建怡安居物業(yè)多經工作群，將小區(qū)項目經理、各合作商加入群中，為業(yè)主搭建疫情期間生活物資保障的橋梁。保障為業(yè)主提供更好的服務，及時啟動項目經理線上培訓工作，通過視頻會議全面講解服務流程以及服務注意事項。保障保供服務的安全性和及時性，優(yōu)選商家，提供放心安全蔬菜，最大限度保證了疫情封閉期間，小區(qū)業(yè)主居家生活不受影響。先后在小店分公司、晉源分公司所服務的小區(qū)設立50多個線下服務點，并大力推行網絡在線服務，實現了物資的質優(yōu)價廉和價格維穩(wěn)，最大限度地滿足了業(yè)主日常消耗品、食品物資的及時供應。各分公司項目部通過業(yè)主微信群、朋友圈、紙質張貼、廣播等方式宣傳最新官方信息，鼓勵各商戶正確有序經營。多經公司結合實際對癥下藥，指導小區(qū)物業(yè)優(yōu)化、完善服務細節(jié)，讓業(yè)主在積極配合抗疫的同時得到滿意的服務。
此外，怡安居物業(yè)公司堅持疫情防控、工作推進兩不誤，在保障疫情工作的同時，通過線上辦公積極推進多種經營工作，為疫情過后順利開展工作打好基礎。圍繞公司板塊運營戰(zhàn)略部署，加快推動“物業(yè)+N”增值服務發(fā)展。多經公司聯合信息部商討創(chuàng)建企業(yè)微信，分析可行性，與合作商探討優(yōu)化線上、線下服務流程，爭取早日啟動大宗單品、特色商品的拼團服務及小區(qū)內的各項商業(yè)運營，加快實現怡安居“零物業(yè)費”的商業(yè)模式兌現。
在保供應、保民生的“戰(zhàn)場上”怡安居物業(yè)人強化責任擔當，把各項工作落細落實，堅定信心、凝心聚力，為共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強有力的保障。
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